Privacybeleid – Arthrosamid.be

Laatst bijgewerkt: 28-05-2026

Bij Arthrosamid.be hechten wij veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, op welke wettelijke grondslag dit gebeurt en hoe wij jouw privacy waarborgen conform de AVG/GDPR en de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. Wie zijn wij?

Deze website wordt beheerd door Supportho Medical BV, de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website.

• Adres: Terminalweg 19a, 3821 AJ Amersfoort, Nederland
• KvK-nummer: 74934058 (Nederland)
• Website: www.arthrosamid.be
• E-mail: info@arthrosamid.be
• Toezichthouder medische hulpmiddelen: FAMHP — Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten (België)

2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

2.1 Contact en aanvragen

Wanneer je contact met ons opneemt via een formulier (contactaanvraag, brochure-download of afspraakverzoek), verzamelen wij:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien ingevuld)
• De informatie die je zelf invult

Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om jouw verzoek te behandelen en te beantwoorden.

2.2 Google Tag Manager en Google Ads

Wij maken gebruik van Google Tag Manager (GTM) van Google Ireland Ltd. GTM is een technisch hulpmiddel waarmee wij scripts en tags op onze website beheren, waaronder Google Ads conversietracking en Google Analytics.

Via Google Ads conversietracking meten wij welke acties op onze website (zoals een contactaanvraag of brochure-download) voortkomen uit onze advertenties. De volgende gegevens kunnen hierbij worden verwerkt:

• Klikgedrag en paginabezoeken
• Conversiegebeurtenissen
• Gepseudonimiseerde identificatoren

Via Google Analytics (GA4) verzamelen wij geanonimiseerde statistieken over het gebruik van de website. IP-adressen worden geanonimiseerd.

Wij gebruiken Google tracking alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

Privacybeleid Google: policies.google.com/privacy

2.3 Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Wij maken gebruik van de Meta Pixel van Meta Platforms Ireland Ltd. om de effectiviteit van onze advertenties op Facebook en Instagram te meten en te optimaliseren. De pixel verzamelt gegevens over paginabezoeken en conversies via jouw browser.

Wij gebruiken de Meta Pixel alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

Privacybeleid Meta: www.facebook.com/privacy/policy

2.4 ActiveCampaign / MailBlue

Wij maken gebruik van ActiveCampaign (via MailBlue) voor e-mailmarketing en opvolgcommunicatie. Indien je een formulier invult en toestemming geeft voor marketingcommunicatie, kunnen jouw gegevens worden opgeslagen in ons CRM-systeem.

Privacybeleid ActiveCampaign: www.activecampaign.com/privacy-policy

2.5 Interactieve inhoud van derden

Onze site maakt gebruik van:

• YouTube — voor het embedden van informatievideo’s over Arthrosamid®
• Google Maps — voor het tonen van klinieklocaties
• Google reCAPTCHA — voor spamdetectie bij formulieren

Deze diensten worden alleen geladen na jouw toestemming via de cookiebanner, met uitzondering van functioneel noodzakelijke onderdelen.

3. Wettelijke grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): Voor het gebruik van marketingcookies en trackingtechnologieën, waaronder de Meta Pixel en Google Ads conversietracking.
• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): Om te kunnen reageren op jouw specifieke aanvraag voor informatie of een afspraak.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): Voor de technische beveiliging en het optimaal functioneren van de website.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): Indien wij gegevens moeten bewaren voor administratieve of fiscale doeleinden.

4. Delen van gegevens

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Hostingproviders
• E-mailverwerkers (ActiveCampaign/MailBlue)
• Advertentieplatforms (Google, Meta) — uitsluitend na jouw toestemming
• Technische ondersteuning

Met verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Indien gegevens worden doorgegeven buiten de EER (bijvoorbeeld naar Google of Meta in de VS), gebeurt dit onder passende waarborgen zoals de Standard Contractual Clauses of het EU-US Data Privacy Framework.

5. Bewaartermijnen

6. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Inzage: Opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Correctie: Onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: Verzoeken om verwijdering van jouw gegevens (“recht op vergetelheid”).
• Beperking: De verwerking laten beperken.
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Jouw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat.
• Intrekken toestemming: Eerder gegeven toestemming voor cookies altijd intrekken via de cookiebanner op onze website.

Stuur je verzoek naar info@arthrosamid.be. Wij reageren uiterlijk binnen één maand.

7. Klachten

Indien je van mening bent dat wij niet correct met jouw persoonsgegevens omgaan, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

• Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

8. Cookies

Voor een volledig overzicht van de cookies die wij gebruiken, verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

Je kunt jouw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via de cookiebanner onderaan onze website.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS). Alleen geautoriseerde personen hebben toegang tot persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij behouden het recht om dit privacybeleid te wijzigen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld. Raadpleeg deze pagina regelmatig.

11. Contactinformatie

Supportho Medical BV Terminalweg 19a 3821 AJ Amersfoort Nederland

E-mail: info@arthrosamid.be Website: www.arthrosamid.be